帮助支持中心

一个手机号只能绑定一个账号。若提示号码已被占用，且确认不是本人注册，可提交工单并附上号码归属凭证，人工核验后处理解绑，处理周期通常为 1 个工作日。

姓名与证件号码提交后不能直接修改。确属填写失误的，请在工单中说明情况并上传证件照片，核验通过后由人工更正。为避免信息反复变更，同一账号的实名更正一年内仅受理一次。

多数情况是异地登录或密码多次输入错误触发的保护。先修改密码，再按页面提示完成身份验证；如果仍然无法登录，请把账号、提示原文截图发送到支持邮箱，人工会协助排查。

首页和赛事活动中心会同步更新当日及未来三天的赛程，包含开始时间、参与方式与名额状态。赛程可能随现场情况微调，建议开赛前一小时再确认一次。

开赛前 30 分钟可以自助取消，名额会立即释放给其他参与者；进入开赛前 30 分钟之后不再支持取消。频繁报名后取消会影响后续场次的优先顺位。

迟到 10 分钟内仍然可以加入本场；超过 10 分钟视为放弃，名额不再保留，也不会自动顺延到下一场。若因网络中断导致掉线，可在 10 分钟内重新进入。

会。调整信息会在赛事活动中心置顶显示，同时通过站内消息推送。建议开启消息提醒，并在开赛前检查一次最新公告，以免按旧时间等待。

时间不冲突的活动可以同时报名；同一时间段只保留一场，系统会提示冲突场次并让你选择保留哪一场。被放弃的场次名额会释放给候补用户。

多数奖励在结果确认后 24 小时内发放；涉及人工复核的高档位最长需要 3 个工作日。发放记录会写入奖励权益中心，可随时查看档位与时间。

先在奖励权益中心核对发放记录和当前档位。若记录显示已发放但账户内没有对应内容，提交工单并写明账号、活动名称与参与时间，人工会逐条核查。

不可以。奖励与账号一一绑定，不支持转让、折现或跨账号合并。任何声称可以代领、代转的说法都不属于官方渠道，请勿提供账号信息。

不会。任何以工作人员名义索要登录密码、短信验证码，或要求转账、代充值的行为都属于冒充，请立即终止沟通、修改密码，并把聊天记录发送到支持邮箱举报。

使用与其他平台不同的高强度密码，不与任何人共享账号；在公共设备上不要勾选记住登录，用完及时退出；定期检查登录记录，发现陌生设备立即改密码。

先修改密码并完成身份验证，同时在工单中提供大致时间、登录地点和设备型号，方便核查。若账号绑定的手机号已无法使用，请通过支持邮箱说明情况，人工会安排核验流程。